I øjeblikket tilbyder vi kun levering til [DIT LAND]. Vi arbejder på at udvide dette til flere lande.

Vi er glade for at kunne oplyse, at vi tilbyder gratis levering på alle ordrer, uanset ordrebeløb. Uanset om du bestiller én vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side: [tracking pagina link]

Vores behandlingstid er 1–2 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

Hvis din pakke går tabt under transporten, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil starte en undersøgelse hos fragtfirmaet og sørge for en erstatningsforsendelse eller tilbagebetaling, hvis det er nødvendigt.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som kan findes i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en returnering, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.

Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre på den ønskede vare. For at igangsætte dette kan du sende os en e-mail på support@virellakbh.com.

Omkostningerne ved returnering af en ordre afholdes af kunden, medmindre varen er leveret beskadiget eller defekt.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil købsbeløbet blive tilbagebetalt inden for 5–10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er under behandling.

Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under betalingsprocessen. Rabatten bliver automatisk fratrukket det samlede beløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder [Betaalmethodes toevoegen van de shop]. De tilgængelige muligheder vises under betalingsprocessen.

Se venligst vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rette størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder gavekort. Send venligst en e-mail til: support@virellakbh.com

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs venligst vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger.

Nej, du kan også afgive en ordre som gæst. Oprettelse af en konto giver dog ekstra fordele, såsom hurtigere betaling og indsigt i din ordrehistorik.

Tjek venligst først din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis du ikke finder bekræftelsen der, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge det for dig.